前店(diàn)后(hòu)院的销售模(mó)式如何转型
“前店后院”这种(zhǒng)销售模式(shì)并非现(xiàn)代才提出来的,而(ér)是美容行业很早就已经在探索(suǒ)的。后来(lái)被创新(xīn)引入到专营店(diàn)和专柜销售中,“前店(diàn)后院”模式的(de)紧紧把握(wò)了顾客的消费(fèi)心(xīn)理和消费(fèi)需求,结合美容院和化妆品(pǐn)专卖店的优点,以高附加值的服务创造更多的销售机会,这是(shì)它最大的成功之处。这种模式的优点是融美容院线和日化线的优点于一体。其(qí)弊端是经营产品的单一(yī)性迫使产品本身具备了排它性,从而(ér)限制了终(zhōng)端(duān)店(diàn)引(yǐn)进其它品牌,不利于终端店(diàn)的进一(yī)步(bù)壮大。
不过,原始的(de)前(qián)店(diàn)后(hòu)院销(xiāo)售(shòu)模(mó)式已经(jīng)不能再适应(yīng)市(shì)场的额(é)发展需要(yào)了,面对(duì)消费理念(niàn)日趋成(chéng)熟的顾(gù)客和日渐增长的经营(yíng)成本,绝(jué)大多数的前店后院经营(yíng)者开始感(gǎn)得生意越来越难做了。的确(què),前店后院的模式,正在经受着一场前所未有(yǒu)的巨大(dà)考验(yàn),面(miàn)对残酷的(de)竞争(zhēng),前店后(hòu)院(yuàn)经(jīng)营模(mó)式该如(rú)何进退,才(cái)能(néng)找到合(hé)适的发展之路,而不(bú)被市(shì)场的竞争所淘汰掉呢?
前店后院如何转型(xíng)
与专业化妆品店的传统(tǒng)经营模式相比(bǐ),前店后院有其独特的(de)优势:专业和服务。前店后院的专业美容师可以为(wéi)消费者提供转换的护(hù)理(lǐ)服务,并且(qiě)让(ràng)消费者对服务项(xiàng)目有选择的权利,让(ràng)消费者感到(dào)自己(jǐ)的消(xiāo)费在增值(zhí)。不过,随着(zhe)市场的(de)发展,消费(fèi)者消(xiāo)费思维的成熟,前(qián)店后院过(guò)去的特色已难以(yǐ)适应消费者及市场的需求,其(qí)优势也在(zài)慢慢(màn)退化,所显露出来的问题也体现在以下几方面:
消费者对美(měi)容护(hù)理产品、技巧的(de)了解和熟(shú)悉,让他们对前店后(hòu)院(yuàn)提供的非专业护理感到(dào)不信任(rèn);另外,越来越多的顾(gù)客,已经不能再忍受美容(róng)导(dǎo)师在耳边喋喋不休的产(chǎn)品(pǐn)推(tuī)销;再(zài)加上后(hòu)院主要依(yī)靠高(gāo)利润的产品求得生存,而众(zhòng)多消费者也(yě)已明白其价格与品质(zhì)之间难以(yǐ)画(huà)上等号。未来的前店后院,势(shì)必趋向(xiàng)更加专业,不专业的话,后院就形(xíng)同虚设;专业的话,前店的利润也无(wú)法(fǎ)支撑(chēng)这个免费的服(fú)务。
综上所述,为寻求更(gèng)好的发(fā)展,获(huò)取更大的利润,众多前店后院都在寻求适合自己(jǐ)的发展方向(xiàng),开始(shǐ)转型之路(lù)。
如何转型?
随(suí)着企业(yè)发(fā)展的(de)需要(yào),感觉到靠前(qián)店后院这种模式(shì),只能是一种权(quán)宜之计,根本培养不(bú)出全国性的知名品牌。在(zài)一定基础上,可以(yǐ)从老式的前店后院转(zhuǎn)移出来,全力进军日化线,从产品定位、价格、人群等方面彻底将(jiāng)美容院线和日化线渠道分开操作,实现品牌战略健康、良性运作,形成(chéng)新式的前店后院模式。
这两年,美容院的信(xìn)誉受(shòu)到严峻考验,原来炒概念的(de)泡末逐个破(pò)灭,产品(pǐn)种类(lèi)和数量在锐减,美(měi)容院线整体市场份额呈缓慢增长趋(qū)势(shì)。如何将美容院线(xiàn)和日化线二者有机结合,形成资源(yuán)互补,最终服务(wù)好消费者才是关键(jiàn)。
从专(zhuān)业线进入日化线市场(chǎng),这是一个企业(yè)和行业发展到一定程(chéng)度(dù)后细(xì)分的结果,同时也是与国际(jì)接轨,引领市场潮流的表现,更(gèng)是(shì)一个品牌积累、渠道建(jiàn)设和经销网(wǎng)络均走向壮大、成熟后的必然结果。
从一开(kāi)始经营(yíng)美容院,之(zhī)后转型日化专营店,并带领众多美容院(yuàn)成(chéng)功转(zhuǎn)型创造奇迹,就是因(yīn)为能(néng)把脉美容院的发(fā)展(zhǎn)趋势(shì),并结合日(rì)化专营店的优势,以产品销售为主,部分店面辅以售后服务的发(fā)展及(jí)经营模式,从而迅速在日化专营店连(lián)锁(suǒ)市场名列前茅。
苦练内功突出(chū)特色
培育(yù)赢利的前店后院需要掌握(wò)“进退(tuì)攻(gōng)守”的规律(lǜ),知晓进退(tuì)的道理,明白攻(gōng)守的得失。从众多的化妆(zhuāng)品(pǐn)店连锁(suǒ)店的实(shí)际操(cāo)作中可以看出,一半以上的化妆品店,并不看好前(qián)店后(hòu)院的(de)模式,他们的化妆品店,大多数都不涉及前店后院的经营。
从目前了解的情况来看,前店后院的经(jīng)营(yíng)普遍不太景气,经营者素质和专业知识参差不齐,产品质量难以保证,急功近利等不好的风气无疑于搬起石(shí)头砸自己(jǐ)的脚。为此,前店后院如何(hé)在目前的(de)规模下,专业美容市场问题需要的不是在外在营销(xiāo)上搞什么新花样以吸引顾客,而应(yīng)该(gāi)是在(zài)内(nèi)部挖(wā)潜(qián),苦练内功,增强服务(wù)特色,让自(zì)己在未来的市场上占(zhàn)有一席(xí)之地(dì)。因此,前店后院的经营(yíng)模式,经营者一定要摆好心态,以实实在在服务消费(fèi)者为(wéi)目的,苦练内功,突出(chū)特色,否则(zé),确实(shí)是难以为继。
老式的前店后院作(zuò)为一(yī)种营销模式,逐渐(jiàn)失去了以前的风光,并逐步衍生出新的枝丫(yā),说明此模式(shì)是在(zài)经济浪潮(cháo)的(de)推动(dòng)下所(suǒ)出(chū)现(xiàn)的阶段性的(de)现(xiàn)象(xiàng),也(yě)不可(kě)能是一招鲜打遍天下的终极武器。要想(xiǎng)成为一流店(diàn)铺(pù)不仅要精选品牌(pái),提高管理者和从业者(zhě)的自身素质,还要提高管理水平。发挥己(jǐ)长(zhǎng),击敌之短(duǎn),这才是真正(zhèng)的致胜之道。