近年（nián）来，预付费消费模式倍受（shòu）消费（fèi）者青睐，消费者（zhě）在一次性（xìng）支付一定金额办理现金卡后，服务商将提供相（xiàng）应的折扣（kòu），消（xiāo）费者享受了优惠，服务商（shāng）留住了客户，这表面上看起来是一种双赢的局面（miàn），但其中暗藏玄机。近（jìn）日，消费者（zhě）吴女士就因一（yī）张（zhāng）美（měi）容卡（kǎ）犯了愁。

　　去年（nián）8月，吴女士收到一张“免费”美容的传（chuán）单（dān），声称有“去（qù）斑美（měi）白”的效果，吴女士抱着（zhe）试（shì）试看的心态去了这家美（měi）容院，服（fú）务感觉确实（shí）不（bú）错，在（zài）店员（yuán）的热情推荐下购买了（le）一张预（yù）付费（fèi）美容卡，面值为1000元，因享受（shòu）八折优惠，实付现金800元。但在吴女（nǚ）士使用几次后，因（yīn）保管不慎，将美容（róng）卡遗失，卡内还有（yǒu）余额700余元。于是吴女士与店方协商，愿意出卡（kǎ）费补（bǔ）办（bàn）一张美容卡，但店方以“只（zhī）办卡（kǎ）不补卡”为由拒绝（jué）补卡，并申明“无卡（kǎ）不（bú）能（néng）再消费（fèi）”。

　　吴女士十分（fèn）气愤（fèn），向奔牛消协申诉（sù）。她（tā）认为，“我办（bàn）卡是事实，我卡上（shàng）还有（yǒu）余额也是事实，现在（zài）我卡丢了，店（diàn）方凭什么不给（gěi）我补卡?”。奔牛（niú）消协工作（zuò）人员（yuán）接（jiē）投诉后，立即联系店方，查证吴女士（shì）反（fǎn）映情况属实。店方负责人则声称，“办卡（kǎ）是实名制，但消费时（shí）不（bú）一定（dìng）是本人消费，他人也可以持（chí）非本人卡进行消费，现在（zài）我（wǒ）为你补（bǔ）了卡，别人又拿你遗失的（de）卡来（lái）消（xiāo）费，我不是很吃亏。”工作人员耐（nài）心（xīn）为店主讲解预付费模式中的合（hé）同关系，积极做店主的思想工作，要（yào）求其（qí）变（biàn）通。为保证双方利（lì）益不受损害，最终达成一致意见：店（diàn）方同（tóng）意为吴女（nǚ）士补（bǔ）卡，吴女士只能由本人（rén）持（chí）卡消费，不得转借他人（rén）。