化妆品(pǐn)店的化妆品陈列技巧
据统(tǒng)计,化妆品店(diàn)面如能(néng)恰当运用商(shāng)品(pǐn)的配置(zhì)和陈列技术,在其它条件(jiàn)不(bú)变的情况下销售(shòu)额可以提(tí)高25%以上(shàng)。充(chōng)满了(le)美感和艺术气(qì)息的店面陈列是成功(gōng)实现停(tíng)留(liú)-观(guān)望-购买流程的关键点,不仅可以(yǐ)方便消费者挑选化妆品,激发他(tā)们的购买欲望提(tí)升产品的销量,同(tóng)时(shí)也能有效提升(shēng)企业的品牌形象。如何通过(guò)合(hé)适的店面陈列策略来达(dá)到销量和(hé)品(pǐn)牌提(tí)升的目标呢?
在具体(tǐ)谈(tán)到化妆(zhuāng)品的陈列上,我们在深入的(de)分析了消费者的消费(fèi)心理和购物习惯而得出的操作(zuò)规范成为业(yè)内的标准,也成为所服务品(pǐn)牌对(duì)体系内(nèi)加盟(méng)连锁店进行指导和(hé)培训的重(chóng)要组成部分。这些经(jīng)验或者来自于我们(men)自己在(zài)服务中的心得提炼,或来自一线(xiàn)店面的反馈和我们的考评确认,笔者现将其(qí)部分(fèn)陈(chén)列规范(fàn)总结如下,与读者(zhě)共享(xiǎng):
第一,作为化(huà)妆品陈列的首(shǒu)要原则来说,即是要讲求“量”的(de)概念(niàn)。
产品陈列要讲求“货(huò)卖堆山”,意思就是说商品陈列要有(yǒu)量(liàng)感才(cái)能引起(qǐ)顾客(kè)的足够的注意与兴趣,同时量感的陈(chén)列也是使门店形象(xiàng)生动化的一个重(chóng)要条件。在店面(miàn)陈列上,我们要求(qiú)加(jiā)盟商尽可能把(bǎ)相同商品按类别予(yǔ)以分(fèn)类,然后陈列在一起,以产生“量(liàng)”的概念。
第二,化妆品(pǐn)店面讲求色(sè)的搭配(pèi)。
很多(duō)顾(gù)客在购物(wù)时都属(shǔ)于冲动型消费者,而引起他们购买(mǎi)冲动的因素除了价格、品种、量感等原因外(wài),化妆品的色彩冲击也是重要因素。因此(cǐ),在陈列(liè)化(huà)妆(zhuāng)品(pǐn)时,要注意各种化妆(zhuāng)品的色彩搭配(pèi),将冷暖色调恰当的组(zǔ)合在一起(qǐ),以吸(xī)引消费者的眼球。
第三,同类别化妆品要集中(zhōng)陈列(liè)在邻近(jìn)的(de)货架或位置。
一方面,将用途相同、相关或类似(sì)的商品集(jí)中陈(chén)列,以凸现(xiàn)出(chū)化妆品群的(de)气势,也是为(wéi)了符合“量感陈列”的原则(zé);另一方面,可以(yǐ)让(ràng)顾客按照集中的类别更(gèng)容易的找到自己想要的化妆品。当然,在一些小(xiǎo)细(xì)节上,也(yě)可以有意采用一下不规则(zé)的陈列法,将一些特(tè)价化妆品凸现出来,让顾客产(chǎn)生购(gòu)买(mǎi)的冲(chōng)动。各系列(liè)化妆品之间还可通过腰(yāo)线形成自然的(de)视觉上的(de)过渡,造成对(duì)消(xiāo)费者较强的视觉冲击(jī)力,以吸引他们(men)的注意(yì),激发其(qí)购(gòu)买欲(yù)。
同(tóng)时,根据不(bú)同的(de)化妆品流行(háng)趋势(shì)或(huò)不(bú)同的节日,旗下各化妆(zhuāng)品店还将推(tuī)出一些(xiē)主题陈列。比如在圣(shèng)诞(dàn)节的时(shí)候,将(jiāng)将圣诞树(shù)、圣诞(dàn)老(lǎo)人等装化妆品(pǐn)融入店面的陈列中,推出“圣诞party,我是焦点”等一(yī)系列适(shì)用于在圣诞节装扮的化妆品,为化妆品(pǐn)店(diàn)打造出节日(rì)的气氛,吸(xī)引消费(fèi)者的(de)注意力,进而(ér)起到(dào)促销化(huà)妆品的(de)作用。
第四,化妆品(pǐn)店要左右结合,吸引顾(gù)客。
一般来说,顾客进入化妆品店后,眼睛会不(bú)由自主地(dì)首先转向左侧,再(zài)慢慢移到右(yòu)侧。这(zhè)是因为人(rén)们看东西(xī)时(shí)总是习惯性的依照从左到右的顺(shùn)序。因此,化妆(zhuāng)品店店面左侧陈列的化妆品应(yīng)尽可能(néng)的具有吸引力,使顾客停留。同时,由于人们习惯(guàn)于(yú)用右手写(xiě)字,靠右边走路,所以在人们的潜意识里,右侧的东西是安全可靠的。因此,利用人们的这个购物习惯(guàn),店面应该将(jiāng)一(yī)些(xiē)主打化(huà)妆(zhuāng)品放在右侧,加速销售。
第五,易(yì)拿、易(yì)取、易还原(yuán)也是(shì)化妆品陈列(liè)的(de)要求之(zhī)一。
因(yīn)为(wéi)即使再美观、大气的陈列,若顾客拿取不方便,或者拿了再(zài)放回去(qù)极为麻烦,那么再好看的(de)陈列也无法起到促进销售(shòu)的目(mù)的(de)。同(tóng)时,我们的陈列规划还要求各化(huà)妆品店的陈列要符合人体(tǐ)尺寸。以高度(dù)为165厘米(mǐ)的货架(jià)为例,黄金(jīn)陈(chén)列线的(de)高度一般(bān)在85~120厘米之(zhī)间(jiān),是眼睛最容易看到、手(shǒu)最容易(yì)拿到的商品位置,所以也是(shì)最佳陈列位置。因(yīn)此,各(gè)化妆品店通(tōng)常会在此位置(zhì)上陈列一(yī)些高利润化妆品。
第六,充分利用化妆品店(diàn)面的灯光,将化妆品(pǐn)衬托的更加耀眼夺目。
首先,要(yào)将化妆品陈列在光线(xiàn)较好、视觉效果好、亮度足够的位置(zhì),以保证(zhèng)化妆品的易(yì)见易找;其次,要(yào)合理利用射灯,将产(chǎn)品的优(yōu)点放大,而不应(yīng)该打在地(dì)板上或其它无(wú)意(yì)义的地方。当化妆品(pǐn)周围充满(mǎn)柔和明亮(liàng)的灯光时(shí),会使得消费者不由自主的喜欢上那么一两件(jiàn)。
第七,合理设(shè)置化(huà)妆品店收银台的位置。
对于很多女孩子来讲(jiǎng),进店来逛时,对(duì)自己想要买的东西并没有清晰的想法,因此,让顾客尽可能的将小店逛一圈,往往能增加很多销售的机会。而(ér)收银台的(de)位置就(jiù)显得极其的重要(yào)了(le)。有时候(hòu),顾客其实已经选好了化妆品,准备去交款,但是在(zài)去(qù)往收(shōu)银(yín)台的那几步路上(shàng),往(wǎng)往又看到了一些心仪的东西,产(chǎn)生了(le)购买(mǎi)欲。另外,笔者认为将一些特价的化妆品(pǐn)摆放在收银台附近也是很好的促(cù)销手段。很(hěn)多顾客在等(děng)待交款的时候,也(yě)喜欢(huān)左顾右盼(pàn),这个时候,顺便捎(shāo)上一两件特价化妆品也是(shì)很理所当然的了。
第八,化(huà)妆品摆放的(de)位置要相对固定,但是又要不定(dìng)期的略作变动。
有些顾客喜欢化妆品摆放(fàng)的位(wèi)置相对固定(dìng),这样下(xià)次再光顾时,可减少(shǎo)寻(xún)找化妆品的(de)时(shí)间(jiān);不(bú)过如果化妆品长时期的摆放在(zài)固定的(de)位(wèi)置,则会给(gěi)顾客带来一种(zhǒng)陈旧呆板的感觉。综(zōng)合两者,我们规定各化妆(zhuāng)品连锁店会在(zài)化(huà)妆品摆放一段(duàn)时(shí)间后,对其(qí)位置稍作调整,以(yǐ)给人耳目一新的(de)感觉。尤其是推出新品或(huò)促销方式(shì)改变时,化妆品的陈列位置更要进行(háng)相(xiàng)应的调整,以增加顾(gù)客的新鲜(xiān)感并延长其停留(liú)在店面的时间,增加他们购买的机会。同时,在摆放(fàng)化妆品时,可以故意的拿掉几件化妆品,向消费者暗示其良好的销售状况(kuàng),进一步激发其购物欲。
综上所述,化妆品店面陈列的方法多种多样(yàng),可(kě)谓是各有千秋。从我们为一些化妆(zhuāng)品连锁加盟体系设置的陈列(liè)规则(zé)来看,运(yùn)营总部最(zuì)重(chóng)要的工作就(jiù)是(shì)要勤于提(tí)炼总结和推广,并将多种方法整理(lǐ)成(chéng)一系列的操(cāo)作规范,不断对各(gè)级代理商和(hé)化妆品连锁店给以培训传授,一(yī)方面(miàn)使各连锁店达到吸引(yǐn)消(xiāo)费者的(de)注意力,激发消费者的(de)潜(qián)在购(gòu)买(mǎi)欲,促使(shǐ)消费者尽快(kuài)完成购买行为,另一方面通过持之以(yǐ)恒的贯(guàn)彻(chè)执行以达到提升品(pǐn)牌(pái)形象(xiàng)的(de)目标。